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Epinal Habitat

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sur la commune d'ARCHES

LES ANTENNES DE PROXIMITE

Votre antenne de proximité est là pour répondre à toute question relative à vos démarches avec l’Office. Elle pourra également vous orienter vers le service compétent si besoin.
Les antennes accueillent le public du lundi au vendredi de 8h45 à 11h45 et de 13h30 à 16h30. Vous pouvez les joindre par téléphone de 8h à 12h et de 13h30 à 17h.
 
Quelle est mon antenne de proximité ?
Antenne de proximité de Bitola – 37 rue de Bitola à EPINAL – Tél :  03.29.29.25.05
Secteurs :
Abel Ferry – Alsace – Ambrail – Archettes – Auvray – Bitola – Bezonfosse – Caponnière – Censefigaine – Clé d’Or – Couchant – Corvées – Déportés – Dom Calmet – Français – Fondation Prud’homme – Haouifosse/Charmille – Haut des champs – Henrys – ISAI – Jacquard – Laufromont – Loge Blanche – Lorette – Lormont – Lyautey – Méline – Moselly – Passeur – Pellerin – Petite mouche – Pflug – Place de l’âtre – Poincaré – Polygone – Poissompré – Pothier – Professeur Roux – Professeur Villemin – Quai des Bons enfants – Quarante semaine (Basse Roland) – Résidence de Lorraine – Route de Remiremont – Saint-Michel – Schwab – Sere de Rivières – Simonet – Stein – Struthof – Tschupp – Vierge individuels – Viviani – 21ème CA – 120ème RAL – ARCHES – DINOZE – ELOYES.
 
Antenne de proximité des Villes de France – 20 Avenue des Villes de France à EPINAL – Tél :  03.29.34.95.06
Secteurs :
Allende – Alfred de Vigny – Argant – Avrinsart – Baudenotte – Belle au bois dormant – Blum – Camus –Cèdres – Cendrillon – Champy – Chauffour – Chemin des Patients – Closel – Courtes Royes – Guthmuller - Jonquilles – Kennedy – Lamartine – Madeleine – Noisetiers – Réveillé – Pâquerettes – Paul Mieg – Perrault – Primevères – Provinces – Rosaye – Route de Jeuxey – Sellier –Tamaris – Tambour Major –  Villes de France – Villes Jumelées – DARNIEULLES – DEYVILLERS – GOLBEY.
 

 

 

Les gardiens de secteur
Ils dépendent des antennes de proximité. Ils sont chargés, chacun sur son secteur et selon un planning hebdomadaire défini, d’assurer la veille technique des parties communes intérieures et extérieures et de veiller à garantir un état d’hygiène et de propreté satisfaisant des espaces communs.
La fréquence de passage varie de 1 à 2 fois par semaine en fonction des résidences. Ils réalisent en plus des interventions ponctuelles sur ordre de travail des antennes de proximité.
Si vous constatez un problème dans votre résidence, informez votre antenne de proximité, c’est elle qui enverra le gardien.
Afin de garantir la traçabilité des demandes et des interventions, adressez-vous toujours directement à votre antenne de proximité.
 

L’ASTREINTE SOIR ET WEEK-END

En dehors des heures d’ouverture des bureaux, l’Office assure un service d’astreinte technique pour les situations d’urgence au numéro suivant :

Tél : 06.82.14.08.90

Ce service n’intervient qu’en cas de danger pour les personnes et les biens. En cas de sollicitation abusive, le déplacement et l’intervention sont facturés.
 

LE SERVICE DE MEDIATION (troubles de voisinage)

Des médiateurs sont à votre écoute pour vous aider à résoudre des différents de voisinage, vous pouvez les contacter directement de 15h-22h.

Tél : 06.30.49.25.18.

 
Attention, les médiateurs d’EPINAL HABITAT n’ont pas le pouvoir de faire cesser un trouble à l’ordre public. 
En cas de nuisances graves, dégradations, rassemblements en parties communes, appelez directement les services de Police (17).
 

LES PRESTATAIRES DE SERVICE

Les prestataires de service sont des sociétés mandatées par EPINAL HABITAT et que vous pouvez joindre directement pour les interventions qui relèvent de leurs compétences.
Pour savoir quelles sont les sociétés qui interviennent dans votre résidence, consultez le panneau d’affichage dans le hall de votre immeuble.
Elles figurent également sur la fiche résidence qui vous a été remise lors de la signature de votre contrat (téléchargeables également dans la rubrique «Téléchargement »).
 
Entretien dépannage des chaudières murales et chauffe-bains au gaz :
VEOLIA PROXISERVE - 0821.082.712 - intervient sous 24h tous les jours du 01/10 au 30/04 - intervient sous 24h sauf dimanches et jours fériés du 01/05 au 30/09.

 

Dépannage sur chauffage collectif :
Plateau de la Justice : IDEX - 03.29.34.34.88 intervient sous 24h toute l'année.
Quartiers de Bitola et de la Vierge, Route de Jeuxey, 19 Baudenotte : SOLOREC - 0826.960.970 - intervient sous 24h toute l'année.
 
Dépannage VMC sanitaires individuelles ou collectives :
VEOLIA PROXISERVE - 0821.082.712 - VMC individuelles ou collectives - intervient sous 24h sauf WE et fériés du 01/10 au 30/04 - intervient sous 48h sauf WE et fériés du 01/05 au 30/09.
 
Dépannage VMC gaz collectives :
VEOLIA PROXISERVE - 0821.082.712 - VMC collectives Gaz - intervient sous 12h tous les jours
 
Contrat robinetterie (fuites d’eau, remplacement flexibles de douche) :
SLCG-ISTA - 03.88.56.34.44 - intervient sous 48h du lundi au vendredi
 
Réseau câblé (pour les résidences concernées) :
NUMERICABLE - : 3990
 
Ascenseurs, portes et barrières automatiques de garage :
SCHINDLER - 0825.000.365.
 
COURRIERS
Tous les courriers, de toute nature, doivent être adressés exclusivement au siège de l’organisme :

EPINAL HABITAT

23 rue Antoine Hurault

88026 EPINAL Cedex

 
N’envoyez pas de courrier aux antennes de proximité.
 

ADRESSER UNE RECLAMATION

Toute réclamation (insatisfaction, mécontentement, plainte) doit être adressée par courrier au siège de l’organisme (voir ci-dessus). Elle doit être datée et signée. L’Office s’engage à vous répondre sous huit jours.
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