LES ANTENNES DE PROXIMITE
Votre antenne de proximité est là pour répondre à toute question relative à vos démarches avec Épinal Habitat. Elle pourra également vous orienter vers le service compétent si besoin.
L’antenne accueille le public du lundi au vendredi de 8h45 à 11h45 et de 13h30 à 16h30. Vous pouvez la joindre par téléphone de 8h à 12h et de 13h30 à 17h.
Antenne de proximité des Villes de France
20 Avenue des Villes de France à ÉPINAL
Antenne de proximité de Bitola
37 rue de Bitola à ÉPINAL
Uniquement sur rendez-vous
Numéro de téléphone unique pour les deux antennes : 03 29 34 95 06
L’ASTREINTE SOIR ET WEEK-END
En dehors des heures d’ouverture des bureaux, Épinal Habitat assure un service d’astreinte technique pour les situations d’urgence au numéro suivant :
Tél : 06 82 14 08 90
Ce service n’intervient qu’en cas de danger pour les personnes et les biens. En cas de sollicitation abusive, le déplacement et l’intervention sont facturés.
LE SERVICE DE MEDIATION
Des médiateurs sont à votre écoute pour vous aider à résoudre des différents de voisinage, vous pouvez les contacter aux horaires d’ouverture des antennes.
Tél : 06 30 49 25 18
Attention, les médiateurs d’Épinal Habitat n’ont pas le pouvoir de faire cesser un trouble à l’ordre public.
En cas de nuisances graves, dégradations, rassemblements en parties communes, appelez directement les services de Police (17).
LES PRESTATAIRES DE SERVICE
Les prestataires de service sont des sociétés mandatées par Épinal Habitat et que vous pouvez joindre directement pour les interventions qui relèvent de leurs compétences.
Pour savoir quelles sont les sociétés qui interviennent dans votre résidence, consultez le panneau d’affichage dans le hall de votre immeuble.
Elles figurent également sur la fiche résidence qui vous a été remise lors de la signature de votre contrat.
- Entretien dépannage des chaudières murales et chauffe-bains au gaz : CPIS – 09 69 39 50 31 – 24h/24 et 7j/7
Détecteurs de monoxyde de carbone, intervient sous 2h en semaine et sous 12h le WE : CPIS – 09 69 39 50 31 – 24h/24 et 7j/7
Dépannage sur chauffage collectif :
- Plateau de la Justice : IDEX – 03 29 34 34 88 intervient sous 24h toute l’année.
- Quartiers de Bitola et de la Vierge, Route de Jeuxey, 19 Baudenotte : M ENERGIE – 0826 960 970 – intervient sous 24h toute l’année.
Dépannage VMC sanitaires individuelles ou collectives, VMC gaz collectives : MUST – 09 69 39 50 31 – 24h/24 et 7j/7
Réseau câblé (pour les résidences concernées) : SFR – 1023
Ascenseurs, portes et barrières automatiques de garage : Société THYSSENKRUP – 0 800 24 00 20
COURRIERS
Tous les courriers, de toute nature, doivent être adressés exclusivement au siège de l’organisme :
EPINAL HABITAT
23 rue Antoine Hurault
88026 EPINAL Cedex
ADRESSER UNE RECLAMATION
Toute réclamation (insatisfaction, mécontentement, plainte) doit être adressée par courrier au siège de l’organisme (voir ci-dessus). Elle doit être datée et signée.
Épinal Habitat s’engage à vous répondre sous huit jours.