SERVICE DE PROXIMITE
Votre agent de proximité Epinal Habitat est votre interlocuteur privilégié. Il est là pour répondre à toutes vos questions concernant vos démarches avec Épinal Habitat, assurer le suivi de vos réclamations ou interventions techniques, et veiller au bon fonctionnement de votre résidence au quotidien.
Il peut également vous orienter vers le service compétent si votre demande nécessite un traitement spécifique.
Vous pouvez rencontrer votre agent directement dans votre loge de proximité, ou le contacter par téléphone aux horaires de permanence :
Lundi : 9h – 12h
Mercredi : 14h – 17h
Vendredi : 9h – 12h
⚠️ Les loges Villes de France (ancienne antenne de proximité) et Bitola (12 rue de Bitola) sont en cours de travaux et ouvriront leurs portes début 2026.
En attendant, vous pouvez retrouver vos agents de proximité dans les loges provisoires :
– Loge VDF – 20 avenue des Villes de France (Rez-de-chaussée appartement 4051)
– Loge Bitola – 37 rue de Bitola
Loge Villes de France
88000 Épinal
Loge Centre Ville
88000 Épinal
Loge La Justice
88000 Épinal
Loge Bitola
88000 Épinal
Loge Saut le Cerf
88000 Épinal
Loge La Vierge
88000 Épinal
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L’ASTREINTE SOIR ET WEEK-END
En dehors des heures d’ouverture des bureaux, Épinal Habitat assure un service d’astreinte technique pour les situations d’urgence au numéro suivant :
Tél : 03 29 29 22 22
Ce service n’intervient qu’en cas de danger pour les personnes et les biens. En cas de sollicitation abusive, le déplacement et l’intervention sont facturés.
LES PRESTATAIRES DE SERVICE
Les prestataires de service sont des sociétés mandatées par Épinal Habitat et que vous pouvez joindre directement pour les interventions qui relèvent de leurs compétences.
Pour savoir quelles sont les sociétés qui interviennent dans votre résidence, consultez le panneau d’affichage dans le hall de votre immeuble.
Elles figurent également sur la fiche résidence qui vous a été remise lors de la signature de votre contrat.
- Dépannage sur chauffage individuel : M ENERGIE – 03 29 31 14 14 – 24h/24 et 7j/7
- Dépannage sur chauffage collectif : M ENERGIE – 03 58 28 01 04 – intervient sous 24h toute l’année
- Dépannage VMC sanitaires individuelles ou collectives, VMC gaz collectives : M ENERGIE – 03 29 31 14 14 – 24h/24 et 7j/7
- Dépannage eau chaude : M ENERGIE – 03 58 28 01 04 – intervient sous 24h toute l’année
- Ascenseurs, portes et barrières automatiques de garage : OTIS – 0 800 24 24 07
Réseau câblé (pour les résidences concernées) : SFR – 1023
Pour tout autre problème technique dans votre logement, contactez MULTISERVICES au 0969 395 031.
COURRIERS
Tous les courriers, de toute nature, doivent être adressés exclusivement au siège de l’organisme :
EPINAL HABITAT
23 rue Antoine Hurault
88026 EPINAL Cedex
ADRESSER UNE RECLAMATION
Toute réclamation (insatisfaction, mécontentement, plainte) doit être adressée par courrier au siège de l’organisme (voir ci-dessus). Elle doit être datée et signée.
Épinal Habitat s’engage à vous répondre sous huit jours.